Obchodní podmínky

Všeobecné podmínky upravují vztah mezi kupujícím a prodávajícím při nakupování v internetovém obchodě s kávou, čaji a kávovary www.coffeeandtea.cz, www.zrnkova-kava.cz, www.jura-centrum.cz, www.kava-kava.cz a www.kavovary-jura-impressa.cz (dále jen e-shopy) . E-shopy provozuje sdružení fyzických osob Hrubý & Frýdl, IČ: 73857092 (dále jen „prodávající“). Zákazníkem může být každý občan ČR ( v případě alkoholického zboží osoba starší 18 let ) (dále jen „kupující“).

I. Základní ustanovení
Prodávající
Sdružení fyzických osob Hrubý & Frýdl, IČ: 73857092, DIČ: CZ8602210012, sídlem Bubenečská 41, Praha 6.
Kontaktní adresa: COFFEEANDTEA, Táboritská 9, Praha 3, 130 00.

Kupující
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Kupujícímu nevznikají koupí produktu z nabídky e-shopů žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či jiných ochranných prvků jejich právoplatných majitelů.

Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem bez živnostenského oprávnění / IČ ( fyzická osoba ), jinak neupravené všeobecnými podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.

Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem s IČ ( živnostník, právnická osoba, fyzická osoba s IČ ), jinak neupravené všeobecnými podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

II. Bezpečnost a ochrana informací
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje zadané při registraci nebo dokončování objednávky jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména, adresy dodání a telefonického kontaktu). Osobní údaje, které jsou poskytnuty kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

III. Ceny
Ceny uvedené v e-shopech jsou smluvní. Prodávající si vyhrazuje ceny změnit v případě chyby v systému či jiné technické poruchy. V tomto případě bude vždy kupující o tomto faktu seznámen. Množstevní ceny uvedené u vybraných produktů jsou platné pouze při nákupu přes internetový obchod. V případě nákupu v kamenném obchodě je nelze uplatňovat.

IV. Objednávání zboží
Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání, v případě, že nedojde k situaci ad. III. V případě, že objednané zboží nebude aktuálně skaldem, bude kupující o tomto faktu uvědoměn. Většina zboží prodávaného v e-shopech je skladem v běžném množství (2-10 ks), ale může docházet ke krátkodobým výpadkům dodavatelů (například v době větší poptávky jako jsou vánoce atp. ). Zboží, které je dlouhodobě nedostupné, je označeno jako VYPRODANÉ / NENÍ SKLADEM.

Objednávat je možno následujícími způsoby:
- prostřednictvím e-shopů
- elektronickou poštou na adresách objednavka@coffeeandtea.cz, info@coffeeandtea.cz

- telefonicky +420 222 221 532, +420 773 246 277 ( Po-Pá 12:00 – 18:00 )
- osobně na adrese Táboritská 9, Praha 3

V případě objednání přes e-shopy se kupující může zaregistrovat nebo nakupovat jako "návštěvník" bez registrace. Sortiment alkoholických nápojů neprodáváme osobám mladším 18-ti let. Potvrzením registrace, nebo odesláním objednávky kupující čestně prohlašuje, že všechny zadané informace jsou pravdivé a že je v případě nákupu alkoholických nápojů zletilý.

V. Odstoupení od kupní smlouvy kupujícím
Tento odstavec reší odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího.

V.I. Odstoupení od smlouvy kupujícím - kupujícím je spotřebitel bez IČ

Kupující spotřebitel má právo v souladu § 53 odst. 7 obč. z. odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci.

Zboží by kupující spotřebitel měl vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, může prodávající vracenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku (v souladu s § 458 odst. 1 obč. z.). Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny do 30 dnů od účinnosti odstoupení od smlouvy kupujícím.

Kupující nemůže odstoupit od kupních smluv:

- na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
- na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
- na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, (potraviny, tabák. výrobky a jiné vymezené zákonem),
- na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
- na dodávku novin, periodik a časopisů,
- spočívajících ve hře nebo loterii.

Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v uvedené lhůtě, doporučujeme pro urychlení vyřízení odstoupení zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy (není podmínkou), s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu nebo s uvedením, zdali částka bude odebrána v hotovosti nebo zdali bude čerpána pro další nákup. Pokud se kupující nemůže při odstoupení od kupní smlouvy prokázat daňovým dokladem či záručním listem, může využít jakéhokoli jiného zákonného prostředku, aby tak učinil.

Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 53 odst. 7 obč. z., darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující by měl spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky. V případě, že nebude vrácené zboží kompletní či nebude obsahovat související břemena, může prodávající vracenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku (v souladu s § 458 odst. 1 obč. z.).

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vznikne kupujícímu kredit, který na jeho žádost bude odeslán na jím uvedený účet, a to nejpozději do 30 dnů od nabytí účinnosti odstoupení od smlouvy. Při neuvedení čísla účtu je částka v téže lhůtě automaticky připravena k čerpání pomocí dalšího nákupu nebo k vyzvednutí v hotovosti na základě předložení originálního dobropisu, který je bez zbytečného odkladu po vyřešení odstoupení od kupní smlouvy zákazníkovi zaslán.

V.II. Odstoupení od smlouvy kupujícím - kupující je podnikatel s IČ

V případě, že je kupující podnikatel, může být kupujícímu nabídnuto náhradní odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruce a aktuální ceně vráceného zboží. Stav zboží je zhodnocen prodávajícím. V případě nedohodnutí podmínek akceptovatelných pro obě strany bude zboží vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.


VI. Platební podmínky
Při nákupu v e-shopech či na prodejním místě je možné uplatnit následující metody platby.

- platba v hotovosti při nákupu
- platba předem bankovním převodem
- na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)
- platba na fakturu se splatností (pouze po dohodě s prodávajícím)

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

VII. Dodací podmínky
Osobní odběr:
Zboží je možné vyzvednout osobně po konfirmaci objednávky prodávajícím. V případě platby hotově si zboží může převzít kdokoli, kdo se prokáže číslem objednávky. V případě úhrady převodem bude zkontrolována totožnost přebírající osoby, s čímž osoba přebírající předmět plnění souhlasí. Zboží uhrazené převodem nebude předáno jiné osobě, než kupujícímu, pokud kupující neuvede osobu, která může objednávku vyzvednout na něj a která se prokáže platným průkazem totožnosti.

Zasílání přepravní službou DPD:
Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou DPD. Přepravce běžně dodává zásilky kamkoliv do ČR do 24 až 48 hodin. Cena přepravy se řídí dle aktuálního ceníku přeprav na e-shopu v den objednávky .

Rozvoz zboží po Praze:
Zboží je kupujícímu možné po Praze rozvést. U objednávek do 1000 Kč vč. DPH je tato služba účtována 59 Kč vč. DPH. Při objednávce nad 1000 Kč vč. DPH je tato služba ZDARMA. Rozvozy se uskutečňují zpravidla do druhého až třetího dne dle aktuálního stavu objednávek a skladu. Po individuální dohodě je možné zboží rozvést i v den objednávky.

Kupujícímu se doporučuje bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušení zabalení zásilky či poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu nebo přiložené faktury. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku doporučujeme neprodleně oznámit e-mailem na adresu info@coffeeandtea.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento zaslat e-mailem, nebo poštou prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky dává prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.

VIII. Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo (dle zákona č. 40/1964 Sb., § 616, občanský zákoník) na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

IX. Záruční podmínky
Záruka na prodávané zboží je dle zákona č. 40/1964 Sb., § 620, občanský zákoník, poskytována v délce 24 měsíců. Na zboží u kterého je uvedena doba minimální trvanlivosti je poskytována záruka do této doby. Na použité zboží, není-li uvedeno jinak, je poskytována záruka v délce 12 měsíců. Záruční doby začínají běžet od převzetí věci kupujícím. Nejde-li o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, odpovídá prodávající za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (záruka). Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.

Na žádost spotřebitele je prodávající povinnen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje (fakturu - daňový doklad), které musí obsahovat údaje jako záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, určí prodávající podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení předmětu reklamace do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání předmětu reklamace v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci k předmětu reklamace.

Uplatnit záruku je možné pouze na produkty zakoupené u provozovatele e-shopu a to se zákonným důkazem o jejich nabytí, nejlépe daňovým dokladem či záručním listem. V případě uplatňování záruky se kupujícímu doporučuje doručit předmět reklamace do provozovny prodávajícího, tj. na adresu:

COFFEEANDTEA
Táboritská 9
130 00 Praha 3
v době pondělí-pátek 12:00-18:00

a to buď osobně a nebo přepravní službou. Po dohodě je možné předmět reklamace předat i v sídle společnosti. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je v případě, že je kupující spotřebitel bez IČ, 30 dnů a začíná běžet dnem doručení reklamovaného předmětu prodávajícímu. U spotřebitelů s IČ a právnických osob není zákonná lhůta pro vyřízení reklamace stanovena. O vyřízení reklamace bude kupující informován domluveným informačním kanálem a je vyzván si předmět reklamace do 14 dnů vyzvednout na adrese prodávajícího, není-li při předání předmětu reklamace domluveno jinak. Kupující obdrží od prodávajícího záznam o provedení opravy. Délka záruky se prodlužuje o dobu opravy reklamovaného předmětu, tj. o dobu od doručení předmětu prodávajícímu do doby, kdy je kupující povinnen věc od prodávajícího převzít. Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.

Veškeré reklamace se řídí platnými zákony ČR - zákona č. 40/1964 Sb., § 620, občanský zákoník a k největší spokojenosti zákazníka.

X. Recyklační a ostatní poplatky
V ceně produktů prodávaných v e-shopech je již zahrnut poplatek za ekologickou likvidaci, stejně jako všechny ostatní zákonné poplatky.

XI. Závěrečná ustanovení
 Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 10.10.2011 a ruší veškerá předchozí ustanovení. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

Vypracováno v souladu s občanským zák. č. 40/1964 Sb. §616-627 a příslušné novely č. 136/2002, zák. č. 320/2002 Sb., zák. č. 634/1992 a příslušné novely č. 439/2003 Sb. a obchodním zák. č. 513/1991 Sb., V případě, že by Vám nebylo cokoli ohledně našich obchodních podmínek jasné, neváhejte se na nás obrátit.